Términos y Condiciones de Uso
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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web o al adquirir productos de nuestro Craftcandleart, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de Servicios
Ofrecemos los siguientes servicios:
- Venta de productos de cuero artesanales prefabricados
- Elaboración de productos de cuero personalizados bajo pedido
- Servicios de reparación y mantenimiento de artículos de cuero
- Consultoría en diseño de productos de cuero
- Visitas guiadas a nuestro taller
3. Pedidos y Aceptación
Cuando realiza un pedido, nos envía una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción. La aceptación se confirma mediante:
- Confirmación por correo electrónico o teléfono
- Inicio de la elaboración del producto
- Recepción del pago o adelanto acordado
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
Formas de pago aceptadas:
- Efectivo en el taller
- Transferencias bancarias
- Yape y Plin
Para pedidos personalizados: Se requiere un adelanto del 50% antes de iniciar la producción. El saldo restante debe pagarse antes de la entrega del producto.
5. Productos Personalizados
Para pedidos personalizados:
- El diseño final debe ser aprobado por escrito antes de iniciar la producción
- Los tiempos de elaboración son estimados y pueden variar según la complejidad
- Los cambios durante la producción pueden generar costos adicionales
- Los productos personalizados no son reembolsables excepto por defectos de fabricación
- Mantendremos comunicación regular sobre el progreso del pedido
6. Características del Cuero Natural
El cuero es un material natural y cada pieza es única. Las siguientes características son normales y no se consideran defectos:
- Variaciones naturales en el grano y textura
- Marcas naturales, cicatrices o arrugas del animal
- Ligeras variaciones de color entre piezas
- Cambios en el tono con el uso y exposición a la luz
- Desarrollo de pátina con el tiempo
7. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el Perú. Los costos de envío se calculan según el destino y peso del producto. Los tiempos de entrega estimados son:
- Lima Metropolitana: 2-4 días hábiles
- Provincias: 5-10 días hábiles
- Productos personalizados: según tiempo de elaboración acordado
No somos responsables por retrasos causados por servicios de mensajería externos o problemas aduaneros.
8. Garantía y Defectos de Fabricación
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación por un período de:
- Carteras y accesorios pequeños: 6 meses
- Bolsos y mochilas: 12 meses
- Productos personalizados: 12 meses
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por mal uso o negligencia
- Exposición a condiciones extremas
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros
- Características naturales del cuero
9. Devoluciones y Reembolsos
Consulte nuestra Política de Devoluciones completa para información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos.
10. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, patrones, fotografías, textos y contenido de este sitio web son propiedad de nuestro taller y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite:
- Reproducir o copiar nuestros diseños sin permiso
- Utilizar nuestras imágenes o contenido sin autorización
- Vender o distribuir copias de nuestros productos
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de ganancias o oportunidades de negocio
- Daños que excedan el valor del producto adquirido
- Problemas derivados del uso inadecuado de nuestros productos
12. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta:
- No utilizar el sitio para propósitos ilegales o no autorizados
- No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
- No transmitir virus o código malicioso
- Proporcionar información veraz y precisa en formularios
- Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso
13. Privacidad
El uso de información personal está regido por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el procesamiento de su información de acuerdo con dicha política.
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Desastres naturales
- Conflictos laborales
- Interrupciones en el suministro de materiales
- Emergencias sanitarias o pandemias
- Actos gubernamentales o regulatorios
15. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo pero no limitándose a:
- Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor
- Decreto Legislativo N° 716 - Ley de Protección al Consumidor
- Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
- Código Civil Peruano
- Normativas de comercio electrónico aplicables en el territorio peruano
Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de conflicto entre estas disposiciones y la legislación peruana, prevalecerán las normas legales aplicables en el territorio peruano.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
18. Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos:
- Dirección: Galeria Cuzco Market, Av. Petit Thouars 5466, Miraflores 15074, Lima, Perú
- Teléfono: +51 918 896 279
- Correo electrónico: terminos4@craftcandleart.world